广告人必读：当同行撬了我的客户，该如何应对？

开广告店的过程中，让人不顺心的事情时常发生，其中，自己的客户被同行抢走，大概是最让广告人揪心的事了，这不，最近身边就有一个广告老板吐槽自己的经历：

“年前请一个合作很多年的老客户吃饭，刚好有个关系不错的同行朋友一块作陪，年后偶然发现，这客户的单子都在我这个朋友那里做，不再和我合作了。”

分析了下原因，可能是因为朋友距离客户公司比较近的原因，为此他闷闷不乐，感觉朋友“撬”了他的客户。

几乎所有广告同行都会遇到这样的事情，但大家面对此事的态度却大行径庭：

①有广告老板认为：这样的朋友人品差，丢个客户不可怕，认清一个人不吃亏。

②也有广告老板表示：今天是我客户，明天他客户，合作转一圈正常，广告行业大部分都是谁便宜找谁买。

更有广告老板，说遇到过同样的事情，客户跟我那同行那干点活，同行钱还没有要回来，又来找我帮忙联系。

既然事情无法避免，减少这样的损失就极为重要，怎样避免客户被丢单呢？

我们从一个保时客门店的真实案例出发，来看看广告店老板的正确应对方法。

保时客浙江丽水店-四方广告的智慧门头

保时客浙江丽水店-四方广告的应总曾经遇到过类似的问题，当时应总意识到合作十几年的老客户想把广告物料交给同行做，于是立马动身回访客户，结果不但抢回了即将流失的业务，还把游乐园所有广告业务全部拿下，顺势升级了新业务。她是如何做到的呢？我们一起来看看~

第一步 回访客户，一段话术挽回客户

应总先是立刻找到客户，然后跟客户说：

您做广告物料，无非是想引流获客，推广宣传游乐园。但是目前市面上做的物料大都是平面广告，展示内容有限，而且无法实现互动。

我们保时客广告店跟别的广告店不一样在于，我们做的广告物料能不仅能帮您获客，还能实现VR导航、在线购买等功能。

我跟别的广告店老板也不一样，我不仅能给您做物料，您后期的营销宣传，活动策划，包括运营上的一些建议，我都可以帮忙。

这么一段话下来，立刻和同行拉开差距，也引起了老客户的兴趣。

第二步 打造线上展示系统

来丽田乐园怎么玩？扫码先看

应总将游乐园图片、简介、游玩攻略、园区导航、套餐信息等内容植入到系统。

结合线上海报分享，让客户即使还未到游乐园，就可以通过链接或者扫码观看到游乐园全景，查看每一游戏板块项目详情、价格，还可以VR导航直接带客户到游乐园。

第三步 引流并裂变客户

游乐园案例页面展示

最后，也是最重要的一步：引流并裂变客户。通过游乐园员工转发的形式宣传游乐园，获取第一波客户流量，扩大影响面。

有客户到游乐园，就让员工主动引导客户转发一次链接到朋友圈，可免费领福利礼品一份，客户转发后之后能产生二次转发，这样就形成了一个良性裂变闭环。

应总还规划用活动宝工具，打造一个具备线上购票以及具有分享营销功能的平台，也深得客户赞赏。

总结

对于广告人来说，时代已经变了，靠低价竞争已经很难留住客户了，想要牢牢锁住客户，防止老客户被撬，最关键的还是要帮助客户解决营销获客问题，你才能摆脱被抢单的风险。

在为客户解决营销获客问题上，保时客给出了一整套完整的解决方案，从客户所在的行业解决方案，到针对不同客户配套的技术工具和营销思路，帮助客户引流获客，让保时客广告店在服务和效果上，和普通广告店拉开差距，为客户提供差异化价值，牢牢锁住客户。